Qui est propriétaire de votre site ? Les questions à poser à votre agence

On pense rarement à la fin de la collaboration au moment de commander un site. C'est pourtant à ce moment-là qu'on découvre si l'on est vraiment chez soi. Cinq questions simples, à poser avant de signer.

1. Le nom de domaine sera-t-il à mon nom ?

Il doit être enregistré à votre nom, avec vos coordonnées, et non au nom de l'agence. C'est votre adresse sur internet : elle ne doit dépendre de personne.

2. Aurai-je tous les accès ?

Hébergement, gestionnaire de contenu, messagerie : vous devez pouvoir y accéder, ou les récupérer sur simple demande.

3. Puis-je récupérer les fichiers de mon site ?

Les fichiers, les images en pleine qualité et les textes vous appartiennent une fois la prestation réglée. Vérifiez que cela figure noir sur blanc dans le devis ou les conditions générales de vente.

4. Qu'est-ce qui est inclus, et qu'est-ce qui est payant ensuite ?

Hébergement, nom de domaine, sauvegardes, mises à jour : demandez le coût annuel de chaque poste. Un site « pas cher » avec des frais récurrents flous finit souvent plus cher qu'un site au prix clair.

5. Comment puis-je changer de prestataire ?

Un bon prestataire n'a pas peur de cette question. La réponse attendue : « vous récupérez vos fichiers et vos accès, nous vous aidons à la transition ».

En résumé

Un site vous appartient quand vous pouvez le déménager sans demander la permission. Chez nous, le client est propriétaire de son site et de son nom de domaine : c'est écrit dans nos conditions générales de vente et expliqué dans la FAQ.

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